Messaging- und Kommunikation
Unified Messaging, Kommunikation...
Der Mensch zeichnet sich insbesondere durch eine Eigenschaft aus: Er kann anderen durch Sprache (oder andere Signale) zum Ausdruck bringen was er mitteilen möchte oder muss - er ist also in der Lage zu "kommunizieren. Hierfür stehen dank moderner IT verschiedenartige Wege zur Verfügung.
In Ihrer Rolle als Unternehmer müssen Sie Ihre Ideen, Visionen und Gedanken Ihren Mitarbeitern und Kollegen mitteilen. Ihre Kunden möchten nicht alles 3x erklären, sondern er sucht Lösungen. Natürlich auch sie möchten verstanden und informiert werden oder müssen und wollen jederzeit den Status über verschiedenste Zustände erkennen können. Abgesehen davon, dass das eine Verstehen mit dem anderen nur bedingt etwas zu tun hat, geht es primär erstmal darum die eigentliche Information, die Nachricht sicher zum Ziel zu transportieren und natürlich ebenso sicher dort zu empfangen. Kommunikation, also miteinander sprechen, ist somit eines der wichtigsten Elemente in Unternehmen jeder Grössenordnung.
CTM EDV SYSTEME entwickelt, plant, installiert und betreut Unternehmenskommunikationslösungen (Unified Messaging oder Unified Communication Systeme) jeder Grössenordnung, seit inzwischen 15 Jahren optimieren wir Kommunikationsstrukturen und Prozesse in Unternehmen jeder Art.
Kommunikation ist mehr als nur Fax oder Email
Wir gestalten mit Ihnen das wichtigste...
...Ihre Kommunikationsstruktur - oder besser: Wir optimieren und steuern Ihre Kommunikationsprozesse und bilden diese digital ab.
Denn ohne Kommunikation gibt es keine neuen Kunden, ohne Kommunikation verlieren Sie die Verbindung zu bestehenden Kunden. Ebenso stehen Sie ohne Kommunikationsmöglichkeiten vor dem Problem, dass weder Ihr Einkauf in der Lage ist Waren und Leistungen pünktlich am Verwendungsort zu haben und noch weniger weiss Ihr Lieferant etwas von Ihren Wünschen. Mindestens so wichtig wie ein ERP oder CRM System ist also auch das Messaging System, es bildet das Herz Ihrer Unternehmens und Ihrer IT, ganz gleich ob Sie kleine, grosse oder Weltumspannende Geschäfte machen wollen - Sie müssen in Kontakt bleiben.
Neben individuell geschaffenen Softwaresystemen oder vollintegrierten Lösungen setzen wir seit Jahren auf die flexiblen Produkte der Tobit Software AG und Microsoft Exchange - gepaart mit unserem langjährigen Know-How, notwendigen Zertifizierungen und zahlreichen Entwicklungen aus dem Bereich Erweiterungen, Schnittstellen und Anbindungen, CRM/ERP-Integrationen usw. sind wir in der Lage allen Ihren Anforderungen an Ihre Kommunikationssysteme gerecht zu werden.
Integration ist dabei das Schlüsselwort was diese Kommunikationssysteme auf den Punkt bringt. Integration in alle Ihre Prozesse und ganz besonders Integration aller Medien und Wege. Sowohl Telefax, als auch Telefonie, Email und SMS Nachrichten, Chatsysteme (Instant Messaging), Dokumentenaustausch bis hin zu synthetischen Sprachmitteilungen, Voiceboxsystemen, ACD und Telefonieserver über VoIP usw. - alles in einer zentralen Oberfläche, Medienbruchfrei, lückenlos - sogar bis hin zur Postbrief Archivierung und Übertragung. Alles ist möglich, alles ist drin.
Spätere Veränderungen in Ihrem Kommunikationsablauf oder der Unternehmensorganisation lassen sich flexibel jederzeit integrieren, Einbahnstrassen oder gar Fehlentscheidungen gehören der Vergangenheit an. Vollintegrierte IT basierte TK Systeme reduzieren auch bei starken Wachstum oder grossen Veränderungen in Ihrem Betrieb Anpassungsarbeiten auf ein absolutes Minimum.
CTM EDV SYSTEME