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Unterstützung wann Sie sie brauchen...
Fragen sind dazu da, dass sie beantwortet werden - sofort. Störungen müssen sofort beseitigt werden, damit Ihr Unternehmen flüssig arbeiten kann. Schliesslich soll die EDV für Sie arbeiten und das störungsfrei.
Der CTM EDV SYSTEME Support stellt den reibungslosen Betrieb von uns gelieferter und installierter Produkte sicher, kann aber selbstverständlich von Ihnen auch dann in Anspruch genommen werden, wenn Sie bisher von anderen Unternehmen betreut wurden.
Service und Supportleistungen sind aber wie andere "Handwerksleistungen" nicht immer kostenfrei zu leisten. Während andere Ihnen scheinbar kostenfreie Leistungen versprechen reden wir deshalb sofort an dieser Stelle "tacheles", denn erstmal machen und dann am Ende die dicke Rechnung... das ist nicht unsere Art!
Fragen zur Integration, Installation und Betrieb in den immer komplexer werdenden Umgebungen gilt es schnell zu klären. Im Kaufpreis eines Produktes oder unserer Addons kann jedoch Hotlinesupport nicht enthalten sein, noch weniger bei Test und Trialversionen unserer Produkte. Sie können jedoch unseren Service und Support dennoch vollständig in Anspruch nehmen. Je nach Ihren Erfordernissen wählen Sie eine der unten aufgeführten Varianten.
Wir haben den Support auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst. So unterschiedlich wie Ihre Anforderungen und Bedürfnisse an die EDV sind, so unterschiedlich wie die daraus entstehenden Lösungen und Umgebungen sind, sind unsere Supportkonzepte.